باشگاه مشتریان سازمانی

باشگاه وفاداری با برند خود شما

برای سازمان‌ها، برندهای چندشعبه‌ای، مراکز خرید و شبکه‌های پذیرندگی، باشگاهی طراحی می‌کنیم که امتیاز، مزایا، کمپین‌ها و ارتباط با مشتری را در یک ساختار یکپارچه مدیریت کند.

درخواست جلسه معرفیامکانات باشگاه
جلسه طراحی باشگاه مشتریان سازمانی
ساختار باشگاه بر اساس مدل سازمان، شعب و شبکه پذیرندگان طراحی می‌شود.
امکانات اصلی

ابزارهای لازم برای مدیریت وفاداری

قابلیت‌ها متناسب با مدل باشگاه و نوع ارتباط سازمان با مشتریان انتخاب می‌شوند.

امتیاز و سطح‌بندی

تعریف امتیاز، سطح مشتری و قوانین ارتقا بر اساس رفتار یا خرید.

هدایا و مزایا

مدیریت هدیه، تخفیف، اعتبار و پیشنهادهای اختصاصی اعضا.

کوپن و اعتبار

صدور و کنترل کوپن، اعتبار و مزایای قابل استفاده در شعب یا پذیرندگان.

کمپین هدفمند

ارسال پیشنهاد و پیام برای گروه‌های مشخص از مشتریان.

گزارش باشگاه مشتریان
مدیریت سازمانی

قابل کنترل در سطح شعب و پذیرندگان

ساختار باشگاه می‌تواند برای شعب، نمایندگی‌ها یا پذیرندگان مختلف سطح دسترسی، قوانین و گزارش‌های جداگانه داشته باشد.

مدیریت شعب

تعریف شعب و مشاهده عملکرد هر واحد در ساختار مرکزی.

سطح دسترسی

دسترسی مدیر، اپراتور و پذیرنده متناسب با نقش هر کاربر.

گزارش مدیریتی

تحلیل عضویت، استفاده از مزایا و عملکرد کمپین‌ها.

اتصال به سیستم‌ها

امکان ارتباط با فروش، صندوق یا سامانه‌های سازمانی در صورت نیاز.

کارت هوشمند پرداخت

کارت باشگاه مشتریان متصل به شبکه پرداخت، با طراحی اختصاصی متناسب با هویت برند و قابل استفاده در شعب و شبکه پذیرندگان.

مناسب برای

سازمان‌هایی با جامعه مشتری بزرگ‌تر

فروشگاه‌های زنجیره‌ایمراکز خریدبرندهای چندشعبه‌ایسازمان‌هاشبکه‌های پذیرندگیمجموعه‌های خدماتی

مدل باشگاه

جامعه مشتری، شعب و اهداف وفاداری بررسی می‌شوند.

گام اول

قوانین و مزایا

امتیاز، سطوح، هدایا و کمپین‌ها تعریف می‌شوند.

گام دوم

پیاده‌سازی

پنل‌ها، نقش‌ها و اتصال‌های مورد نیاز راه‌اندازی می‌شوند.

گام سوم

راه‌اندازی و توسعه

باشگاه آغاز به کار می‌کند و بر اساس رفتار اعضا توسعه می‌یابد.

گام چهارم
نمونه‌کارها

منتخبی از پروژه‌های کاسپین وب

سوالات متداول

سوالات پرتکرار درباره باشگاه مشتریان سازمانی

پاسخ به سوال\u200cهای مهم درباره راه\u200cاندازی سیستم وفاداری برای سازمان\u200cها و برندهای چندشعبه\u200cای.

سوالات پرتکرار درباره باشگاه مشتریان سازمانی

برای برندهای چندشعبه\u200cای، فروشگاه\u200cهای زنجیره\u200cای، مراکز خرید، سازمان\u200cهای دارای جامعه مشتری بزرگ و شبکه\u200cهای پذیرندگی که نیاز به مدیریت یکپارچه وفاداری دارند.

بله. نام، ظاهر، قوانین امتیاز، مزایا و تجربه اعضا می\u200cتواند متناسب با هویت و مدل سازمان طراحی شود.

بله. می\u200cتوان برای شعب، نمایندگی\u200cها یا پذیرندگان نقش، سطح دسترسی، قوانین و گزارش\u200cهای جداگانه تعریف کرد.

در صورت وجود رابط برنامه\u200cنویسی یا روش اتصال مناسب، امکان بررسی ارتباط با سیستم فروش، صندوق یا سامانه\u200cهای سازمانی وجود دارد.

ابتدا مدل مشتری، شعب، مزایا، قوانین امتیاز و اهداف تجاری بررسی می\u200cشوند. سپس ساختار باشگاه و مسیر اجرای مناسب پیشنهاد می\u200cشود.

باشگاه سازمانی خود را بر اساس ساختار واقعی مجموعه طراحی کنید

مدل مشتریان، شعب و مزایای مورد نظر را مطرح کنید تا راهکار مناسب بررسی شود.

درخواست دمو و جلسه معرفی